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La aplicación CRM, es una herramienta que le permite de un modo ágil, seguro y sencillo registrar la trazabilidad de las operaciones que se generan a partir del contacto con el cliente, de esta forma usted como gestor de eventos de su empresa, podrá anticiparse a las necesidad de sus clientes, tener la trazabilidad de los contactos que el cliente realiza con su empresa, a partir de esto poder definir planes de acción concretos con alto impacto en la mejora de la relación para con los actores de su empresa.

  • Contactos:
    Para registrar que persona del cliente/proveedor se comunica con la empresa.

  • Seguimiento

      Para registrar seguimientos de contactos con el  cliente/proveedor que surgen a partir de nuestro contacto,                 ofreciendo productos, servicios o simplemente encuestas.

  • Reclamos 

       Para registrar reclamos que surgen desde el cliente/proveedor para con nosotros.

  • Establecimientos - Para el caso de unidades productivas, dejar registrado datos de las unidades productivas, localización, tamaño, fotos de los estados de las visitas realizadas.

  • Producción - Para el caso de unidades productivas, se puede dejar registrado lo producido en cada una de las unidades identificadas.

  • Proyección - A partir de relevamientos y la toma de conocimiento de lo que el Cliente posee, se realiza la carga de información para estimar y proyectar futuros ingresos que se producirán en nuestra empresa.

  • Presupuestos - Se ingresan los datos de relevamiento, para poder estimar que demanda de productos o servicios potencialmente nos puede generar el cliente o que le podemos ofrecer antes de que el lo solicite.

  • Comercialización - Nos permite ingresar los datos de los eventos de comercialización que se han ejecutado para proyectar el futuro.

 

  • Seguros - Se registra que tipos de seguros tiene el Cliente / Proveedor a los efectos de analizar el riesgo del mismo, tanto para ser tenidos en cuenta en el momento de proyecciones como en análisis de situación de otorgamiento de plazos o diferimientos de compromisos.

  • Siniestros - Se deja registrado en el caso de eventuales siniestros en las unidades productivas del cliente, el tipo de siniestro, unidad afectada, % de daño, otros. 

  • Documentos - Se utiliza para digitalizar todas la documentación que tenemos del Cliente/Proveedor, contrato social, copias de DNI, copias de poderes, otros.

C.R.M

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